甲醛在我們生活中很常見，房子新裝修、舊房翻新、添置新家具等，室內居室或多或少存在一定含量的甲醛，如果不把這些甲醛處理完就入住，人體吸收之后容易引發多種問題。2017年10月27日，世界衛生組織國際癌癥研究機構公布的致癌物清單中，將甲醛放在一類致癌物列表中。所以，“室內居住除甲醛”，成為現代健康生活的“剛需”！

室內裝修污染率達到80%

因此，也催生了許許多多以除甲醛為主要業務的專業公司，來解決人們室內甲醛污染問題。甲醛釋放長達15年，解決室內甲醛污染問題并不簡單，任何無效、短效的產品，缺乏規范、科學施工技術操作的凈醛服務，都無法實現長效除醛效果。

室內裝修污染源構成

面對眼花繚亂、魚龍混雜的除甲醛產品及公司，消費者究竟要如何選擇？聽聽行業人士怎么說。

選擇除甲醛公司，需更多關注服務價值，而不是價格

首先，我們要弄清楚幾個問題：

1、服務是否有效、持久解決室內甲醛污染問題？

2、價格與最終產生的服務價值對等嗎？

3、用戶有何保障？

其中，最終的服務價值——長效除醛效果以及服務價值體驗，應該是我們重點關注的！

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但是，行業也有一些除甲醛公司的定價方法是以成本為基數，雖簡便易行，但忽略現代服務的體驗價值本身。甚至一些公司，以盲目降低服務價格的方式，試圖贏得市場競爭機會，用“削弱產品價值、效果、忽視消費者需求體驗度”為代價，對于消費者來說，弊遠遠大于利！

消費調查結果顯示：哪里價格低就跳到哪里的消費人群,只占很少比例，絕大多數用戶，更關注服務的價值效果。

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除甲醛是技術服務，需不斷提升服務體驗、服務價值

除甲醛從業者，價格的制定更應該關注消費市場需求、產品價值和服務價值。只有充分關注消費者的需求，才能真正做出好的服務體驗，提升服務價值。甲醛治理就是給房子治病，除甲醛公司充當的是醫生的角色，就應該有醫生的覺悟，不論是對產品、還是專業技術都應該有足夠的了解，才能承擔起消費者的信任。目前除甲醛行業歸屬于現代服務行業，做好服務才是關鍵，凈醛服務做的是技術服務、不是勞動力輸出。

目前，除甲醛行業已逐漸走進大眾視線，面對消費者個性化的服務需求，除甲醛公司為了維持良好的合作關系以及追求持續的競爭優勢，必須提供更符合消費者需求的專業標準服務來留住顧客。所以，除甲醛公司應該把管理的重點放在提高服務質量和消費者的主觀體驗上。

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新老用戶的滿意度，才是除甲醛公司的“持久效益”

除甲醛行業和其他行業有區別，原始用戶沒有辦法完成累積，但不要忽視“老用戶口碑效應”。很多從業者基本上做的是一錘子買賣，更有甚者見到老客戶都避之不及。只有在努力創造新顧客的同時，想方設法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度，像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，并把與顧客建立長期關系作為終極目標，你才能完成累積，獲得持久的效益。

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